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“迎亚运讲文明树新风”文明礼仪知识

发表时间:2009-03-20   来源:本站原创   浏览次数:     [打印]  [关闭]

“迎亚运、讲文明、树新风”文明礼仪知识
1、个人仪容有哪些基本要求?
  (1)发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。
  (2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。
  (3)表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意。
  (4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
2、着装的基本要求有哪些?
  (1)整洁合体。保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。
  (2)搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。
  (3)体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。
  (4)随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。
  (5)遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如:西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;西装外袋不应存放随身物件。
3、正式场合男士着装的礼仪有哪些?
  在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
  (1)上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
  (2)西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
  (3)衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长下于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
  (4)领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
  (5)腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住。
  (6)袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
  (7)皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。夺花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。
4、正式场合女士着装的礼仪有哪些?
  在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。
  (1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
  (2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3~6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
  (3)衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
  (4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
5、宴请基本礼仪有哪些?
  (1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。
  (2)座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
  (3)体态:入座后姿势端正,脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
  (4)交流:宴请是一种社交场合,在餐桌上要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物,应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围,避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
  (5)布菜:主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好,如果客人不喜欢或者已经吃饱,不再为客人夹送。
  (6)敬酒:主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;敬酒以礼到为止,各自随意,不应劝酒。
  (7)散席:一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
6、自助餐基本礼仪有哪些?
  (1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队。
  (2)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。
  (3)如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐。
  (4)再次取菜时,不使用已用过的餐具。
  (5)不将所取的食物带出餐厅。
7、公共场所吸烟要注意什么?
  (1)不在室内禁烟区吸烟。
  (2)不在妇女和儿童面前吸烟。
  (3)不把烟雾喷向他人。
  (4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
8、使用电话有那些礼仪要求?
  拨打电话:
  (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
  (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重播,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。
  (3)通话时记者沟通主要议题,提高通话效率。
  (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
  接听电话:
  (1)拿起电话,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。
  (2)接听电话时,温和应答。
  (3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。
  (4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。
9、公共场所使用手机要注意什么?
  (1) 不宜旁若无人地大声说话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。
  (2) 在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
  (3) 不在驾驶汽车时或飞行过程中实用手机。不在加油站使用手机。
10、网络交流要注意什么?
  (1)诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。
  (2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。
  (3)不在网站发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。
  (4)抵制黄色、低速、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识,不随意约会网友。
  (5)不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动,维护网络安全和网络秩序。
11、帮助他人要注意什么?
  向遇到困难的人提供帮厨,如搀扶、拎提物品、抱小孩等,应在征得对方同意后才能施以援手。
12、使用公共卫生间要注意什么?
  (1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。
  (2)使用时关好小门。
  (3)使用后冲水。
  (4)便后洗手,湿手不应边走边甩。
13、观看演出有哪些礼仪要求?
  (1)着装适宜。衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,应自觉遵守。
  (2)礼貌入场。一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众。
  (3)保持安静。观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。
  (4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场。
  特别提示:交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
14、参加舞会要注意什么?
  (1)服饰端庄。女士以裙装为宜。
  (2)邀舞时,一般男士应主动邀请女士共舞,如果被对方拒绝,不应反复纠缠。如果是女士邀请男士,男士一般不应拒绝。
  (3)跳舞时,应保持身姿端正,双方胸部应相距30厘米左右。
  (4)一支舞曲结束后,男士应将女士送回原位并致谢。
  特别提示:参加舞会前,不宜吃葱、蒜等食物,不宜饮酒,以免发出怪异的体味。进出舞场不可在舞池中穿行。同性之间不应相邀共舞。不应在同一支舞曲中拒绝前者又接受后者的邀请。
15、入住酒店有哪些礼仪要求?
  (1)随团体入住的,应选派1—2人在前台办理手续,其余人员在大堂僻静处等候,不可拥堵在前台。
  (2)进入客房后,自觉关闭房门,不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。
  (3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。
  (4)爱护客房内的公用设施,节约水电,保持室内卫生。
  (5)对服务员的服务和问候应友好回应。
  特别提示:在客房内的卫生间淋浴时,应拉上防水帘或淋浴屏拉门,防水帘下端必须垂入浴缸内,以免弄湿卫生间地面。
16、握手有哪些礼仪要求?
  (1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。
  (2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在师生之间,以老师先伸手为礼;在接待

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